Chez AQD Service, votre confiance est notre priorité. Lorsque vous nous contactez pour un dépannage, un débouchage ou tout autre service, vous nous confiez parfois des informations essentielles : vos coordonnées, vos besoins, votre adresse…
Nous prenons cet engagement au sérieux.

C’est pourquoi nous avons mis en place une politique de confidentialité claire, transparente et conforme au RGPD, afin de garantir la protection de vos données personnelles à chaque étape.

1. Qui protège vos données ?

Vos données sont traitées par :
Aqua Debouchage Service – 209 Avenue Louise à 1050 Bruxelles

Email : info@aqd-debouchage.be

Nous sommes responsables de la sécurité et de la bonne utilisation de vos informations.

2. Quelles données collectons-nous ?

Pour répondre rapidement à vos demandes et assurer nos interventions dans les meilleures conditions, nous collectons uniquement les informations utiles :

• Votre nom et vos coordonnées
• Votre adresse d’intervention
• Votre email et numéro de téléphone
• Les détails que vous nous transmettez via nos formulaires
• Vos données de paiement (via prestataire sécurisé uniquement)
• Les données liées à votre navigation sur notre site (cookies)

Nous collectons également, lorsque vous le souhaitez, des photos/vidéos utiles à établir un diagnostic rapide.

3. Pourquoi collectons-nous vos données ?

Toujours pour des raisons simples, claires et légitimes :

• Répondre rapidement à votre demande
• Planifier et réaliser votre intervention
• Établir devis, factures et documents contractuels
• Améliorer nos services grâce à vos retours
• Vous informer de nos nouveautés, promos ou actualités (si vous l’acceptez)
• Garantir un fonctionnement optimal du site web

Aucune utilisation cachée. Aucun transfert non-autorisé. Aucune vente de données, jamais.

4. Combien de temps conservons-nous vos données ?

• Clients : pendant la durée de la relation, puis max. 3 ans sans activité
• Prospects : jusqu’à 3 ans après dernier contact
• Documents comptables : selon obligations légales
• Cookies : selon votre choix (12 mois max.)

Nous ne conservons rien inutilement.

5. Avec qui vos données sont-elles partagées ?

Uniquement avec des partenaires de confiance, indispensables à notre activité :

• Techniciens et intervenants du réseau
• Comptables, prestataires IT, services de paiement
• Plateformes d’avis clients et outils marketing
• Services publics lorsqu’une obligation légale l’impose

Chaque partenaire s’engage à respecter des normes strictes de confidentialité.

6. Comment assurons-nous la sécurité de vos données ?

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles renforcées :

• Hébergement sécurisé au sein de l’UE
• Chiffrement des données sensibles
• Accès limité au personnel autorisé
• Contrôle permanent de nos outils et procédures

Notre objectif : protéger vos informations comme si c’étaient les nôtres.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos données
• Demander leur rectification ou suppression
• Vous opposer à la prospection commerciale
• Retirer votre consentement
• Demander une copie de vos données
• Définir le sort de vos données après décès

Pour exercer vos droits :
ads.debouchage @gmail.com
209 Avenue Louise à 1050 Bruxelles

Vous pouvez également contacter l’Autorité de protection des données en cas de litige.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

• améliorer votre navigation,
• analyser le trafic du site,
• personnaliser l’expérience,
• vous proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies à tout moment.
(Plus d’infos dans notre annexe cookies.)

Notre engagement envers vous

Chez AQD Service, la transparence est un principe essentiel.
Nous ne collectons que ce qui est utile, nous sécurisons ce que nous conservons, et nous supprimons ce qui ne sert plus.

Votre confiance est précieuse. Nous la protégeons.